Qué hacer con tu iPhone para tener Internet si viajas al extranjero

Cuando te marchas de vacaciones al extranjero siempre terminas dándole vueltas a como usar el iPhone, o bien como evitar cargos excesivos en factura por el tráfico incontrolado de datos. Si no queremos Internet es sencillo, activar modo avión, todo lo que tenga que ver con Internet en OFF y tranquilos. Pero si queremos usar la localización en mapas, usar apps para poder encontrar información de lo que visitemos, o simplemente poder recibir nuestro correo etc…, puede que sea el momento de detenernos y pensar.

La primera recomendación que os doy es buscar aplicaciones que trabajen offline. Por ejemplo, merece la pena gastarse dos euros por aplicaciones como CityMaps2Go, que te ofrece mapas y servicios offline, que arriesgarnos a recibir un palo de la operadora por conectarnos desde otro país por saber dónde está el hotel. En la AppStore hay muchas apps que son incluso gratuitas, así que solo hay que bucear un poco y buscar las que más se adapten a nuestro destino.

Lo segundo es hablar con nuestra operadora. En mi caso, Movistar cuenta con una tarifa de datos diaria para la Unión Europea que te ofrece 1,99€/25 megas/día(sin impuestos incluídos) Está realmente bien, ya que el alta y baja es gratis y solo se activa cuando detecta que estás conectado desde un operador extranjero. Si no lo usas no te cobran. Así puedes irte a cualquier lado, que si no hay redes Wi-Fi cerca y tienes que conectarte, al menos sabes que no recibirás sorpresas cuando llegue la factura siguiente.

Por cierto, para los que piensen que 25 megas es poco en un día, pensad que con las actuales tarifas disponemos de 500 megas para un mes (por poner un ejemplo general) y creo que sobran las reglas de tres para darse cuenta que es más que suficiente para hacer nuestras cosas con el iPhone, que estamos descansando, no hay que olvidarse 🙂

Más info: en la Comunidad Movistar tenéis mucha info sobre la tarifa que os comento, aunque hay otras, esta es la que me parece más interesante.

No tengo iPhone 84

Aunque no tenía previsto grabar hasta el jueves, mi reciente experiencia con el Servicio de Atención al Cliente de Movistar me ha empujado a publicar el programa hoy. Además de contar mi propia experiencia con las operadoras de móvil, fijo y ADSL, también leemos algunas anécdotas de oyentes que han sufrido los SAT de estas empresas de telecomunicaciones.

http://www.archive.org/download/Notengoiphone/NoTengoIphone84.mp3″

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NTI 74 – iPad 2, WWDC 2011 y Amagos a las Compañías de Móvil

Junto con @_Jorge_ de El Podcast del Búho hablamos sobre la llegada del nuevo iPad 2 a España, nuestras primeras impresiones. Continuamos con la Conferencia de Desarrolladores de Apple, que se ha confirmado para los días 6 a 10 de junio, expectativas y esperanzas. Y terminamos contando nuestras experiencias con los amagos de portabilidad y baja, único lenguaje que parece que entienden las compañías de móvil para tratar correctamente a sus antiguos clientes.

http://www.archive.org/download/Notengoiphone/NTI_74.mp3″

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Llamada 609, Movistar preocupándose del usuario

Curiosidades de la vida, ayer por la tarde me llegaba una llamada de un 609. Un tipo de número que normalmente no suelo coger por defecto, pero que ayer por lo que sea me dio por descolgar. Me encontré con el típico operador que se presentó como trabajador de Movistar, al parecer me llamaba para interesarse por mí (¿?), si tenía alguna duda con la tarificación, si estaba a gusto con la línea, etc… Mi primer sentimiento fue el de la sorpresa, el segundo de desconfianza, y el tercero de extrañeza. Vía Twitter, un montón de amigos me comentaron que era algo normal al principio de tu permanencia con ellos, te llaman, se interesan por ti, y luego jamás se supo.

Si os soy sincero la sensación general que me creó la llamada fue regular tirando a mala. Y es que partiendo del hecho de que es un buen detalle, no deja de ser una actitud algo hipócrita por parte de Movistar, cuando por un lado parece que quieren hacer el esfuerzo de mimar al usuario, y por otro te ponen mil trabas posibles dándote un servicio mediocre en muchas de las ocasiones en las que te ves obligado a tratar con ellos. Cierto es que no siempre, pero solo os recuerdo el follón montado cada año con la salida de un nuevo iPhone, el caos que se arma y la desinformación que someten a los clientes y a sus propios empleados.

Como la profesión me pierde, lo analizo casi sin querer por el lado del marketing puro y duro, por eso me llama la atención como muchos de los usuarios de una marca o empresa que tiene “mala prensa” en general, y que tampoco hace muchos esfuerzos por mejorar su imagen, cuando se deciden a tener un gesto con el cliente, éste lo recibe con estas malas sensaciones que os he descrito antes. Desde luego si siguen por ese camino perfecto, pero tendrían que plantearse en serio los capos de arriba, intentar dar un giro a las sensaciones que provocan a sus actuales y a potenciales clientes, porque ahora mismo la que tienen, no es muy buena que digamos. Si este es un comienzo, enhorabuena y a por todas.

Se avecinan guerras de móviles

Con el anuncio de l presentación de la Palm Pre el 6 de junio, se abre el camino a una bonita y divertida guerra de los llamados teléfonos inteligentes. Con el Android de Google soplando en cada vez más nucas, y el próximo evento de Apple, en que si no presentan un nuevo iPhone, lo harán a la semana siguiente, de eso estad seguros, los vientos de guerra ya azotan en las caras de los directivos de estas grandes compañías.

Yo no sabría por qué bando apostar, aunque sí que me llama la atención que las principales bofetadas se las van a dar Apple, Palm y los terminales con Android, mientras que compañías de la tradición “movilística” como son Nokia o Sony-Ericsson, se están quedando en el vagón de cola en el interés del público. Realmente tengo que confesar que me da igual qué terminal sea mejor o qué compañía lidere el ranking de ventas, lo importante es la respuesta de las compañías de telefonía móvil respecto al trato que nos darán como clientes. Hasta el momento, y ahora le toca al iPhone recibirlas…, Movistar se han portado como lo que son, unos buitres de pico curvo, pero no por ello las demás compañías le van muy a la zaga. Al menos en España existe una especie de “tri-monopolio” entre Vodafone, Orange y la propia Movistar, que son los que de verdad se comen el mercado, aunque siempre puedas optar por otras soluciones más alternativas, ya se encargan los “Tri” de putearlos para que no den el servicio que prometen al firmar con estas. 

Lo único que ansío y le pido todos los años a Papa Noel, los Reyes Magos, o a quien quiera que deje un balón de fútbol o una muñeca, dentro de los calcetines de los críos en Navidad, que la competencia entre las compañías fabricantes repercuta en las de telefonía, y estas mismas tengan que competir favoreciendo en suma al cliente final. En cualquier caso, veremos los movimientos de unos y de otros en el próximo mes, que será muy interesante.

Teléfonica quiere que la competencia del Palm Pre se quede en casa

Uno de los iPhone Killers con más entidad, el Plam Pre, ha sido anunciado como nueva adquisición en exclusiva para la gigante Telefónica. Con este movimiento maestro, Movistar será la responsable de gestionar la lucha encarnizada entre dos de los teléfonos más impresionantes de la historia, el Palm Pre y el iPhone.

Parece ser que lejos de esperar a que otra compañía se hiciera con el terminal de Palm y pudiera quitarle cuota de mercado por el buen posicionamiento que está obteniendo la Pre, los de Telefónica han vuelto a dar un golpe sobre la mesa. Aunque habrá que ver qué tipo de contrato ofrecen se supone que será bastante similar al ofrecido con el iPhone. Todo hay que decirlo, me siento algo decepcionado por esta noticia, ya que pienso que salimos perjudicados los consumidores y usuarios. Si el Palm Pre hubiese sido adquirido en exclusividad por otra compañía de móviles hubiera habido una verdadera guerra entre ésta y Telefónica dado lo apetecible de los dos teléfonos, sin embargo parece que esto no va a ocurrir y de nuevo Telefónica se vestirá de cacique para cobrar lo que le de la gana y campear a sus anchas (como siempre vamos)

Veremos qué ocurre con el iPhone 3G, porque con la llegada del Palm Pre, son dos terminales de características muy similares, e incluso diría que nada complementarios en cuanto a posibilidades de catálogo, por lo que la compra de uno excluye la del otro, y eso le terminará restando usuarios potenciales a Telefónica. O quizás no…, quién sabe si no le vendría bien un golpe en la recaudación a Apple para que reconsidere ciertos aspectos de sus políticas de mercado, aunque también esto lo dudo bastante, los de Apple parece nacidos en mi tierra porque a cabezones no les gana nadie.

Smol contra Movistar, o lo que es igual, Yoigo contra Telefónica

Increíble lo de la operadora Yoigo. Pasito a pasito han ido haciéndose un nombre a respetar por las compañías tradicionales de operadores móviles. Con unos precios y tarifas muy ajustados y una filosofía bastante acertada a mi parecer, se han plantado en un auténtico mercado repleto de tiburones y parece que están dispuestos a quedarse, y no como meras comparsas de los pesos pesados. Hoy me he enterado de una noticia, que no rumor y por eso me apatecía tratarlo en el blog, que ha sacudido los cimientos de la blogosfera tecnológica referente a esta compañía. La red de tiendas Smol, puntos de venta al cliente de Yoigo, han anunciado en su Web que van a distribuir a partir de la semana que viene iPhone 3G libres a 199€ con un plan de datos de Yoigo. Desde luego tiene que haber algún italiano que no debe tener bolsillos para guardar tanto dinero.

Si esto se termina confirmando y no queda como en un simple “llamar la atención” al estilo Simyo, la guerra va a estar abierta entre Telefónica que mantiene desde hace unos meses un contrato de exclusividad con Apple para la comercialización de los iPhone 3G en España, y que seguro que esta noticia no le ha hecho ni pizca de gracia. Mientras tanto los de Yoigo se desmarcan de lo anunciado por las tiendas Smol asegurando que estas tiendas venden los terminales que ellos estiman convenientes y que Yoigo solo proporciona el servicio. Si, claro… Interesante se van a poner las cosas en el campo de la telefonía móvil. Yo espero que esto se confirme y les de un poquito por culo, hablando finamente porque aún se merecen palabras peores los señores bien peinados de Telefónica. Precios abusivos, contratos demenciales y la tiranía ridícula que ostenta frente a sus clientes, básicamente es lo que no soporto de esta compañía a la que ya le salió un par de granos hace años con lo que es Orange y Vodafone, y que ahora parece que la cosa va llegando a sarpullido.

Por el momento todos atentos que el combate está listo para empezar. Mientras Apple, con su política de una operadora por país, puede volver a demostrar que se equivocó otorgando contratos de exclusividad cuando lo propio hubiera sido ofrecerlo a varias de cada país y no solo a una. Veremos como evoluciona todo esto.